Hizmet Şartları
HİZMET ŞARTLARI
Bu Hizmet Şartları, www.heraglowcosmetics.com web sitesinin kullanımı ve bu site üzerinden yapılan tüm işlemler için geçerlidir. Web sitesine erişerek veya sipariş vererek, bu şartları kabul etmiş ve onlara uymayı taahhüt etmiş olursunuz.
1. Şirket Bilgileri
Medisen Turizm Sağlık Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Levazım Mah. Vadi Cad. Zorlu Center No:2 İç Kapı No:383
Beşiktaş / İSTANBUL
iletisim@heraglowcosmetics.com
2. Uygulama Kapsamı
Bu Hizmet Şartları, www.heraglowcosmetics.com web sitesinin tüm kullanımı için geçerlidir. Buna web sitesinde gezinme, kullanıcı hesabı oluşturma, sipariş verme, ödeme yapma, teslim alma, iade veya geri ödeme başvurusu ve site üzerinden yapılan tüm iletişimler dahildir.
Web sitesine erişen ya da hizmetlerinden faydalanan kullanıcılar, bu Hizmet Şartları’na ve yürürlükteki yasalara uymayı kabul eder. Bu şartlar, Heraglow ile müşteri arasındaki ilişkiyi düzenler ve ürün bilgileri, fiyatlandırma, sipariş kabulü, teslimat, iade ve geri ödeme süreçleri, sorumluluk sınırları ve fikri mülkiyet haklarının korunması gibi konuları kapsar.
Bu şartlar, hem kayıtlı kullanıcılar hem de misafir kullanıcılar için geçerlidir. Heraglow, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme, güncelleme veya yerine yenisini koyma hakkını saklı tutar. Yapılan değişikliklerden sonra siteyi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu şartlar, web sitesi dışındaki işlemler veya fiziksel satışlar için geçerli değildir.
3. Kullanıcı Sorumlulukları
Web sitesini kullanarak, hesap oluşturarak ya da sipariş vererek kullanıcılar:
- Bu Hizmet Şartları’na ve ilgili tüm yasalara uymayı,
- Hesap oluşturma, sipariş ve iletişim sırasında verilen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamayı,
- Bilgi değişikliği durumunda derhal güncelleme yapmayı kabul ederler.
Kullanıcılar, kullanıcı adı ve şifre gibi hesap bilgilerini gizli tutmaktan ve güvenliğinden sorumludur. Bu bilgileri başkalarıyla paylaşamaz ve yetkisiz erişime izin veremezler. Hesap üzerinden yapılan tüm işlemlerden kullanıcı sorumludur. Hesap güvenliğinin ihlali durumunda Heraglow’a derhal bildirim yapılmalıdır.
Kullanıcılar, web sitesini yasa dışı, aldatıcı, zararlı veya kötü niyetli amaçlarla kullanamaz. Örneğin:
- Zararlı yazılım, virüs veya kod yükleyemez,
- Yetkisiz erişim sağlamaya çalışamaz,
- Otomatik araçlarla siteye müdahalede bulunamaz,
- Yanıltıcı veya sahte bilgi gönderemezler.
Ayrıca, Heraglow’un ya da üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarına saygı göstermelidirler. Site içeriği (logo, tasarım, metin, görsel vs.) izinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
İhlal durumunda Heraglow, kullanıcı hesabını askıya alma, siparişleri iptal etme, siteye erişimi engelleme ve yasal haklarını kullanma hakkını saklı tutar. Heraglow, gerekli durumlarda adli makamlarla iş birliği yapabilir.
4. Siparişler
Web sitesi üzerinden sipariş vererek, kullanıcı seçilen ürünleri satın alma teklifinde bulunmuş olur. Sipariş sırasında otomatik olarak gönderilen e-posta yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve siparişin kabul edildiği anlamına gelmez. Sipariş, yalnızca ürünler kargoya verilip gönderim onayı sağlandığında kabul edilmiş sayılır.
Heraglow, siparişleri tamamen veya kısmen reddetme hakkına sahiptir. Ödeme yapılmış ancak sipariş reddedilmişse, tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Sipariş sırasında girilen ürün, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcının sorumluluğundadır. Yanlış bilgi kaynaklı gecikme, maliyet veya kayıplardan Heraglow sorumlu değildir.
Ürün açıklamaları, stok durumu ya da fiyat bilgilerinde hata olması durumunda Heraglow siparişi iptal etme ve ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.
Siparişe uygulanan fiyatlar, sipariş anında sitede görünen fiyatlardır ve vergiler (KDV gibi) dahildir. Fiyat, görsel veya açıklamalarda değişiklik yapılabilir ancak bu değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez.
Ödeme, sipariş sırasında belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, havale, çevrimiçi ödeme vb.) tam olarak yapılmalıdır. Ödemesi alınmayan siparişler işleme alınmaz. Şüpheli veya doğrulanamayan ödemelerde sipariş iptal edilebilir.
5. Ödemeler
www.heraglowcosmetics.com üzerinden verilen siparişlerin ödemesi sipariş anında tam olarak yapılmalıdır. Sipariş tutarı; ürün fiyatı, vergiler ve varsa kargo ücreti dahil toplam tutardır.
Heraglow, kullanıcıların kredi kartı ya da banka bilgilerini saklamaz ve doğrudan erişemez. Tüm ödemeler güvenli üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilir.
Ödeme bilgisi sağlayan kullanıcı, ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu ve bilgilerin doğru olduğunu beyan eder.
Ödeme başarıyla gerçekleşmeden sipariş işleme alınmaz. Ödeme reddedilirse veya eksikse, Heraglow siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Taksitli kredi kartı ödemelerinde, iade durumunda geri ödeme, bankanın prosedürlerine göre taksitli şekilde yapılabilir. Bankaların gecikmeli işlemlerinden Heraglow sorumlu değildir.
6. Teslimat
Heraglow, siparişi ödeme sırasında belirtilen adrese gönderir. Adresin doğru, eksiksiz ve erişilebilir olması kullanıcının sorumluluğundadır.
Web sitesinde belirtilen tahmini teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı değildir. Gerçek teslim süresi; stok durumu, kargo firması, teslimat yeri ve hava koşulları gibi etkenlere göre değişebilir.
Sipariş kargoya verildiğinde, kullanıcıya takip numarası veya bağlantısı içeren e-posta gönderilir. Ürün teslim edildiğinde hasar, kayıp veya çalınma riski kullanıcıya geçer.
Teslimat, alıcının adreste bulunmaması, paketin kabul edilmemesi gibi kullanıcı kaynaklı sebeplerle gerçekleşmezse, paket Heraglow’a iade edilebilir. Bu durumda kullanıcı, yeniden gönderim ve iade kargo masraflarından sorumludur.
7. İade, İptal ve Geri Ödeme
Siparişin kargoya verilmemiş olması halinde, kullanıcı iletisim@heraglowcosmetics.com adresinden siparişi iptal talebinde bulunabilir. Kargo gönderilmişse, iade süreci takip edilmelidir.
İade hakkı olan ürünlerde, kullanıcı ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Bu hakkın kullanımı için iadeli taahhütlü posta yoluyla yazılı bildirim yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış, açılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte olmalıdır. Kargo ücreti kullanıcıya aittir.
Hukuki olarak istisna tutulan ürünlerde (örneğin ambalajı açılmış kozmetik ürünleri, kişiye özel ürünler) cayma hakkı geçerli değildir.
Eğer ürün kusurlu, hasarlı, tarihi geçmiş ya da yanlış gönderilmişse, kullanıcı 30 gün içinde Heraglow’a yazılı bildirimde bulunmalı ve kanıt sunmalıdır. Bu durumda kargo ücreti Heraglow tarafından karşılanır. Ürün incelendikten sonra, yenisi gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
Geri ödemeler, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle ve 14 gün içinde gerçekleştirilir. Taksitli kartla yapılan ödemelerde, iade aynı taksit planına göre yapılabilir.
Şartlara uygun olmayan iade talepleri (örneğin eksik veya hasarlı ürün) Heraglow tarafından reddedilebilir.
8. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesinde yer alan tüm içeriklerin (metin, görsel, grafik, logo, tasarım vs.) tüm fikri mülkiyet hakları Heraglow’a veya lisans sahiplerine aittir.
Bu içerikler, yazılı izin olmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması
www.heraglowcosmetics.com web sitesi, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu kadarıyla” sunulmaktadır. Heraglow, içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği veya kesintisiz erişimi konusunda açık ya da zımni bir garanti vermez.
Heraglow; kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi doğrudan veya dolaylı hiçbir zarardan sorumlu değildir. Ayrıca teknik arızalar, virüsler veya siteden kaynaklı cihaz hasarlarında da sorumluluk kabul edilmez. Antivirüs ve yedekleme önlemleri almak kullanıcının sorumluluğundadır.
Ürün görsellerindeki renk ve doku farkları kusur sayılmaz. Kargo firması kaynaklı gecikmeler ve mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek zarar veya tazminat talepleri reddedilir.
Yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde, Heraglow’un toplam sorumluluğu, ilgili sipariş için ödenen tutarla sınırlıdır.
Ancak, ağır ihmal veya kasti davranış sonucu oluşan kişisel yaralanma veya ölüm durumlarında bu sınırlandırmalar geçerli değildir.
10. Gizlilik
Kişisel verileriniz, Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenmektedir. Bu politika, kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
11. Şartlarda Değişiklik
Heraglow, bu Hizmet Şartları’nı dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitesinde yayınlandığında yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Geçerli Hukuk ve Yetki
Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu şartlardan veya web sitesinin kullanımından doğacak ihtilaflarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
İletişim
Medisen Turizm Sağlık Kozmetik Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Levazım Mah. Vadi Cad. Zorlu Center No:2 İç Kapı No:383
Beşiktaş / İSTANBUL
iletisim@heraglowcosmetics.com